پیگیری درخواست در سامانه کاتب

پس از ثبت درخواست در سامانه کاتب، پیگیری وضعیت مهم است. در این راهنما روش پیگیری و نکات مهم آن را مرور می‌کنیم.

کد پیگیری چیست؟

کد پیگیری شناسه یکتای درخواست شماست که پس از ثبت موفق به شما داده می‌شود. این کد برای پیگیری ضروری است.

• کد را در جای امن نگه دارید
• آن را در دسترس دیگران قرار ندهید
• در صورت نیاز به تماس با پشتیبانی، این کد را آماده داشته باشید

برای آشنایی با ثبت درخواست، نحوه ثبت درخواست در سامانه کاتب را ببینید.

مراحل پیگیری

گام ۱: ورود به سامانه

با کد ملی و رمز عبور وارد سامانه شوید. راهنمای ورود در راهنمای ورود به سامانه کاتب آمده است.

گام ۲: رفتن به بخش درخواست‌های من

پس از ورود، به بخش درخواست‌های من یا پیگیری بروید.

گام ۳: وارد کردن کد پیگیری

کد پیگیری را در فیلد مربوعه وارد کنید یا از فهرست درخواست‌ها، درخواست مورد نظر را انتخاب کنید.

گام ۴: مشاهده وضعیت

وضعیت فعلی درخواست را ببینید. معمولاً یکی از این موارد است:

• در حال بررسی: درخواست در دست بررسی است
• نیازمند مدارک تکمیلی: باید مدارک بیشتری بفرستید
• تأیید شده: درخواست پذیرفته شده
• رد شده: درخواست رد شده

اگر مدارک تکمیلی خواسته شد

• فهرست دقیق مدارک موردنیاز را ببینید
• مدارک را آماده و بارگذاری کنید
• در صورت ابهام، از پشتیبانی بپرسید

برای آشنایی با مدارک، مدارک مورد نیاز در سامانه کاتب را بخوانید.

اگر درخواست رد شد

• دلیل دقیق را ببینید
• در صورت امکان، اعتراض کنید

برای جزئیات، اعتراض به نتیجه ثبت ادعا و دلایل رد درخواست ثبت ادعا را ببینید.

نکات مهم هنگام پیگیری

• نگران نبودن تغییر فوری وضعیت طبیعی است
• اگر وضعیت مدت طولانی ثابت مانده، از پشتیبانی بپرسید
• اگر مدارک تکمیلی خواسته شد، سریع اقدام کنید

زمان تقریبی مراحل در مدت زمان ثبت ادعا و زمان دریافت پاسخ آمده است.

پیگیری از موبایل

پیگیری از موبایل هم امکان‌پذیر است. برای جزئیات، استفاده از سامانه کاتب در موبایل را ببینید.

اگر در پیگیری مشکل دارید

اگر در پیگیری مشکل دارید:

• کد پیگیری را بررسی کنید
• مطمئن شوید با حساب کاربری درست وارد شده‌اید
• در صورت تکرار، از پشتیبانی کمک بگیرید

برای آشنایی با پشتیبانی، پشتیبانی و راهنمایی سامانه کاتب را ببینید.

جمع‌بندی

پیگیری منظم وضعیت درخواست کمک می‌کند خیالتان راحت باشد و در صورت نیاز به اقدام، سریع وارد عمل شوید. مهم‌ترین ابزار شما در این مسیر، کد پیگیری است. برای دیدن اینکه بعد از ثبت چه می‌شود، بعد از ثبت درخواست چه می‌شود؟ را هم ببینید.

---

⚠️ این راهنما صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جایگزین بررسی رسمی پرونده یا مشاوره حقوقی نیست.